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幸运飞艇是哪里开车:多么有幸,與你同行丨尚歐國際家居背后的故事

【2019年05月24日 11:43:24】【來源:】【字體: 】【顏色: 】【我說兩句()

幸运飞艇是什么公司的 www.yoied.icu 尚歐國際家居作為一統國際家居的高端定位子品牌,成立至今已有兩年了。在這兩年里,尚歐獲得了眾多的肯定,也經受住了不少的考驗。西安、杭州、南京、武漢、長沙、昆明……越來越多的城市迎來了尚歐國際家居的入駐,也有越來越多的一統尚歐人,在默默堅守著“一心一意 統統為家”的信念。他們在拼搏,他們更在成長,他們在用一件件看似不經意的小事守護著千萬顧客的信賴,守護著這個品牌。

多么有幸,與你同行!

少不入川,老不出蜀。都說四川人杰地靈,生活悠閑,一旦適應很難再走出來。但杭州尚歐的邱娟,就偏偏是個“反面例子”,帶著夢想要出來打拼一番。一個偶然的機會,讓她加入到了尚歐這個大家庭中,與一幫可愛的顧客相遇,也就有了接下來這些難忘的故事。

邱娟:

那是七月份周四的一個下午,一對穿著工地服裝的父子倆,滿身泥土的來到了我們店面。剛開始我以為是天氣太熱了,他們想來要杯水喝,就邀請他們進店歇歇,倒了兩杯溫水給他們

看著大汗淋漓的他們,我想到了自己年邁的父親。我便說:“要不您倆坐這歇會吧,這天實在太熱,歇會回去干活也沒關系的。”就這樣,我們也打開了彼此的話匣子。

他們先是問我這里的家具是不是很貴。我便閑聊地把尚歐工廠直營的模式向他們介紹了一番,還耐心地跟他們講解了公司連鎖的規模和家具不貴的原因??贍薌宜檔奶鸚?,他們便順口說:“要不這樣吧,小姑娘,你帶我們也看看家具。”

雖然他們沒說要買,但聽說他們愿意轉轉,我心里也很高興。于是我便帶著他們看了看展廳里的十來個系列,每個系列的木材、工藝風格都詳細的解說了一遍,權當是鍛煉自己了。

結果全部產品看下來之后,父子倆才說,其實他們家里正在裝修,這會是剛從自家的工地出來的,在蕭山有一套自己建的別墅,裝修所有的東西都是父子倆一手操辦,親力親為,所以也比較忙。

在外面看建材的時候,爺倆基本上都是穿著工地的服裝。但市面上一些品牌看著他們的樣子,要么就是敷衍,要么就直接不接待,讓他們不要進店里來。今天來這邊看家具,是因為鄰居在尚歐購買過,所以推薦他們過來看看。時間太匆忙,沒來的及換件干凈的衣服!

這突如其來的身份轉變,倒讓我變得有些緊張了。但好在父子倆都很樸實,看著我說:“小姑娘,看了一圈,感覺很喜歡你家三樓赤金檀木的中式家具,你服務態度好,又很有耐心,我們相信你,你能幫我們搭配一下嗎?”

就這樣我把他們家里整體情況都了解了一下,做出了一整套基礎的預算。

看了方案父子倆還問我:“小姑娘,我們家餐廳搭配4把椅子夠嗎,會不會太少了?”

我有些好笑地說:“兩位大哥,是這樣子的,從自私的角度上講,我也希望您在咱們家購買的家具越多越好,這樣子我還能多收您點錢!但是從您的角度上來考慮,我建議您選4把餐椅就足夠了。第一,您家里平時就餐人數也就四個,您多選2把,就需要多掏兩把的價格,其實沒必要。第二,您家的戶型放4把椅子是最適合的,多選兩把您每天走路就要繞著椅子走,不方便的。”

從產品確定到后期測量、安裝,我都全程參與,一直到他們在送貨意見表上簽了非常滿意的字。我們也因此成為了朋友。

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第二年五月份,我給他去了個電話,說想去他家做個家具保養服務。(杭州尚歐會員客戶,會贈送三年免費保養服務)。他說連自己都忘記了,沒想到你們還會主動上門保養。

我笑答:“當然,作為我們尚歐的員工,不管客戶記不記得,我們都會把服務做到位的。”

一晃,邱娟來到杭州尚歐已經兩年了,很辛苦卻也幸福著。當她每每看到滿墻的證書和錦旗,就覺得,這一切都是值得的。

和邱娟一樣,另一位敢闖敢拼的銷售女孩是西安尚歐國際家居的呂晶,一個剛加入團隊4個月的新人。初來時跟萬千的同事一樣,以為賣家具是件很簡單的事情,直到經過專業的培訓后才發現,推薦家具時,不僅要站在客戶的立場上,考慮她的喜好,還要根據戶型、采光、生活習慣和常住人口去給客戶最合理的建議,這樣幫她選到的,才是最適合她的產品。

呂晶:

前不久,一位非常親切的阿姨來店里看家具,轉了一圈也不知道該怎么選。于是,我決定先和阿姨聊聊,了解清楚需求后,再幫她推薦。一聊才得知,阿姨是和老伴兒兩個人住,孩子們都遠在外地,不?;乩?,她呢,又對家具尺寸沒什么概念,看了一圈也不知道哪個沙發能放進家里,哪個顏色比較合適。于是我便和阿姨商量,要不明天去她家看看,現場量尺之后再決定。阿姨爽快地同意了。

第二天到了阿姨家里,根據戶型尺寸和風格,給她推薦了中式實木家具。孩子的次臥,推薦了現代簡約的布床,并把家具的尺寸、擺放位置、柜子布局以及窗簾款式等,都給阿姨一一作了詳細的介紹,解答了她之前所有的疑問。

現在家具都已經送到家里了,效果也不錯。阿姨還帶著孩子專程到店里感謝,那一刻,我比他們還開心。

與兩位小姑娘相比,南京尚歐王壘柱的故事則相對波折。

王壘柱:

記得2018年12月31日上午,有一位老阿姨來店里看家具,因為那天剛好是2018年的最后一天,所以印象非常深刻。

阿姨看了一圈家具后,感覺還不錯,但說要貨比三家才能決定,于是就匆匆離開了。

從阿姨離店開始,我便一直忐忑,心想阿姨是哪里不太滿意,是價格還是風格?思前忖后,還是決定給阿姨打個電話,邀請她下午再來看看。結果一打電話才知道,阿姨的兒子明天要出差,下午急需去買一些南京的特產帶給客戶,所以不能來店里了。

這時,我想都沒想,就決定先幫阿姨把急事解決。于是提出要開車送她,陪她去買特產的請求。阿姨一開始還不同意,但鑒于事情比較急,我又十分誠懇,也就沒再堅持了。

最后幾經輾轉,跑了四個商場,才把咸水鴨給搞定。但就是在買特產的路上,我了解了阿姨的一些生活習慣和喜好,回到店里后,給阿姨推薦產品的時候,也就沒遇到什么困難。前前后后經歷了15個小時,終于在跨年的時候,敲定了一切,也算是送給彼此一個最好的跨年禮物了。

與其說是對尚歐產品的一見鐘情,更不如說是在看得見的產品品質之外的一份份真誠與堅持,打動了消費者。

除了這些奔波在路上的銷售之外,市場專員也是尚歐的一個重要崗位。武漢尚歐的曾慶輝,就是其中一員。在他看來,尚歐的電話銷售不僅是攬客方式,也是讓消費者了解最新優惠信息的一個渠道,但有不少顧客們卻對這個崗位存在著一定的誤解。

曾慶輝:

因為我們把大筆廣告費節省下來降低成本反贈給顧客了,所以有時推廣方式比較傳統,容易被誤解。

就像前不久來店面的王阿姨,是她的鄰居,也是我的老客戶李阿姨轉介紹的。王阿姨家里裝修了一年,但一直都沒買家具,李阿姨在看到我們19周年的活動后,就把我們推薦給了王阿姨。

但王阿姨卻遲遲沒有與我聯系。眼看19周年的活動就要結束了,店里很多打折的產品都會恢復原價,我耐不住性子,先給王阿姨打了電話。本來我想,19周年活動的機遇難得,希望她能進店看看。但王阿姨卻說,現在還不打算買,過段時間再說吧。就草草掛了電話。

當時我是有一點沮喪的,但更多的卻是可惜,畢竟這次優惠的力度很大,如果阿姨真的需要家具,這次選購就能省下不少錢。雖然王阿姨拒絕了我,但我知道,阿姨的確需要家具,所以一直保持著聯系。直到最近,公司又推出了樣板間套餐優惠的活動,我立馬電話邀請王阿姨來看一看。這次王阿姨同意了。

王阿姨到店后,一直不怎么理我,我也沒辦法給阿姨介紹產品。當我看到阿姨拿著婚博會袋子的時候,便問她是不是給孩子選家具。這時阿姨才放下戒備,和我說起了孩子快要結婚的事情。

由于阿姨對家具不太了解,也不知道孩子喜歡什么款式,我便請專業同事細致的幫阿姨講解了目前最受年輕人喜歡的類型,以及搭配,并做了一個3D設計圖,讓阿姨和孩子先看看效果再決定。沒想到,孩子看后很滿意,第二天便和阿姨一起來下訂單。因為剛好趕上了店里樣板間的活動,所以整套下來便宜了1萬左右。

阿姨臨走前還說,一直以為電話銷售都是騷擾電話,來了之后才知道,活動都是真的,只是你們的邀請方式不一樣而已。等兒子結婚的時候,你一定要來喝一杯喜酒!

看著阿姨開心滿意的笑容,我覺得,一切的誤會都會在未來的服務中,一一解開。

這些真心實意為顧客著想的尚歐國際家居,只是尚歐所有員工的一個縮影。今天我們講的這些是站在臺前的一批尚歐人,還有更多在幕后默默付出的同樣可愛而偉大的尚歐人。尚歐國際家居的發展,離不開他們的付出,更離不開可愛消費者的信賴與支持。愿在往后的日子里,所有人的日子節節攀升,攜手同行。

【責任編輯:小泥巴】
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